U nastavku su navedene korisničke uloge sa opisom njihove svrhe u aplikaciji:
1. Neostar Admin- administrira tehničke i korisničke parametre platforme
2. Obični korisnik- nije u mogućnosti ponuditi servis
3. Ugovorni korisnik- omogućuje pravnoj osobi registriranoj za djelatnost servisa obavljanje servisa na platformi. Ugovorni korisnik ima 3 razine:
-Administrator- ažurira parametre ugovornog korisnika za potrebe servisa
-Voditelj lokacije - pregledava podatke dogovorenih servisa
-Servisni savjetnik -obrađuje ponude, predbilježbe, radne naloge, kreira custom pakete servisa.