Sva vozila na Neostar platformi (izuzev vozila s tvorničkim jamstvom) pokrivena su Neostar jamstvom. Postoje dva uvjeta koja moraju biti zadovoljena da bi jamstvo bilo aktivirano:
- Korisnik treba biti registriran na platformu
- Potrebno je da vozilo posjeduje dokaz o posljednjem servisu napravljenom sukladno propisanom servisnom intervalu od strane proizvođača vozila
A kako se naručiti na servis po jamstvu?
- Nakon što si pristupio platformi i odabrao opciju Servis, otvara se početna stranica sustava.
- U padajućem izborniku na stranici za unos općenitih podataka o vozilu odaberi godište, marku, gorivo te model vozila.
- Nakon odabira traženih parametara, sustav te dalje vodi do odabira snage i tipa motora.
- U sljedećem izborniku dobivaš ponudu servisnih paketa za svoje vozilo. Odaberi NEOSTAR JAMSTVO.
5. Odabirom paketa Neostar jamstvo automatski ga spremaš u košaricu. Nakon što si odabrao paket, slijedi odabir servisne radionice.
- Klikom na odabir radionice, otvara se izbornik za unos tvoje adrese te odabir servisa u krugu ponuđene kilometraže.
- Nakon što si unio adresu, sustav automatski nudi sve servise u odabranom krugu kilometara.
- Nakon odabira željenog servisa, prikazuje se lokacija, odnosno adresa servisa.
9. Nakon odabira željenog servisa ostaje ti još da odabereš termin koji ti odgovara. Nakon unosa traženih podataka o vozilu, pojašnjenja problema koje imaš s vozilom (polje Reci nam više o problemu s vozilom) i željenog datuma i vremena, odabirom načina plaćanja završava se proces narudžbe.
Za svaki prijavljeni kvar obaveza je participacije KUPCA-KORISNIKA u iznosu popravka (franšiza) i to:
- 700 kn (sedam stotina kuna), uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos, za vozilo mlađe od 10 (deset) godina i s prijeđenih manje od 200.000 km (dvije stotine tisuća kilometara), evidentirano u Trenutku izvršenja kupoprodaje Odabranog motornog vozila (primjerice: ako popravak prijavljenog kvara košta 700 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos), tada svih 700 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) plaća KUPAC-KORISNIK; ako popravak prijavljenog kvara košta 1.000 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos), tada prvih 700 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) plaća KUPAC-KORISNIK, a preostali iznos (300 kn, uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) trošak je NEOSTAR-a);
- 1.500 kn (jednu tisuću i pet stotina kuna), uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos, za vozilo starije od 10 (deset) godina ili s prijeđenih više od 200.000 km dvije stotine tisuća kilometara), evidentirano u Trenutku izvršenja kupoprodaje Odabranog motornog vozila. U ovom slučaju, u slučaju kvara maksimalno pokriće za sve kvarove unutar vremena trajanja odnosnog NEOSTAR jamstva iznosi 5.200 HRK (pet tisuća i dvije stotine kuna), uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos, (primjerice: ako popravak prijavljenog kvara košta 1.500 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos), tada svih 1.500 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) plaća KUPAC-KORISNIK; ako popravak prijavljenog kvara košta 6.700 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos), tada prvih 1.500 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) plaća KUPAC-KORISNIK, a preostali iznos (5.200 kn, uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) trošak je NEOSTAR-a, dok će popravak svakog sljedećeg prijavljenog kvara biti trošak KUPCA-KORISNIKA; ako popravak prijavljenog kvara košta 9.000 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos), tada prvih 1.500 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) plaća KUPAC-KORISNIK, iznos od 5.200 kn (uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) trošak je NEOSTAR-a, dok preostali iznos (2.300 kn, uvećano za pripadajući iznos PDV-a koji se obračunava na odnosni neto iznos) također plaća KUPAC-KORISNIK).
Za sve ostale uvjete NEOSTAR jamstva molimo svakako pročitajte dokumente „Opći uvjeti NEOSTAR jamstva“ i „Opseg i izuzeća NEOSTAR jamstva“.